취소/환불정책

기본 정책

환불 가능 사항

결제 후 결과를 보지 못하였을 경우 환불 신청이 가능합니다.

환불 불가 사항

• 정보 오기입: 고객이 입력한 정보(이메일, 전화번호 등)가 잘못되어 서비스 제공이 24시간이 넘은 경우, 이는 고객과실로 간주되어 환불이 불가능합니다.
• 단순변심: 결과물 불만족 혹은 결제 후 단순변심으로 인한 환불은 불가능합니다.

환불 요청 절차

1. 고객센터로 증빙자료 제출 (결제 내역, 결과 오류 사진, 환불 사유)
2. 환불 사유 검토 및 확인
3. 환불 가능 여부 판단
4. 환불 가능 시, 환불 금액 계산 및 안내
5. 결제 수단으로 환불 진행
6. 환불 완료 후 고객에게 안내

처리 기간

환불 처리는 접수 후 3~5일 이내에 완료됩니다. 단, 결제 수단에 따라 환불 완료까지 1~3일 정도의 시간이 추가로 소요될 수 있습니다.

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